Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Liwin

Điều 1: Chấp Thuận Điều Khoản Sử Dụng

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn ("Người dùng") và Liwin ("Chúng tôi", "Nền tảng") khi bạn truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ tại Liwin thông qua website hoặc ứng dụng di động.

Việc bạn nhấn nút "Đăng ký", "Đồng ý" hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đều được xem là sự chấp thuận ràng buộc đối với toàn bộ nội dung trong tài liệu này. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ và lưu lại bản sao để tham khảo khi cần.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành và áp dụng cho tất cả người dùng tại mọi khu vực địa lý nơi Liwin cung cấp dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở thị trường Việt Nam.

Điều 2: Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

2.1 Điều kiện đăng ký

Để tạo tài khoản Liwin, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực
• Không thuộc danh sách người dùng bị cấm hoặc bị đình chỉ trước đó bởi Liwin
• Không đăng ký thay cho người khác hoặc sử dụng danh tính giả mạo
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại

2.2 Quy định một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất tại Liwin. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính, địa chỉ IP hoặc thiết bị nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược là hành vi vi phạm nghiêm trọng. Liwin sẽ khóa tất cả tài khoản liên quan và thu hồi toàn bộ tiền thưởng có được từ hành vi này.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Liwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

Điều 3: Nạp Tiền Và Rút Tiền

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

Liwin hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

3.2 Quy trình nạp tiền

Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi giao dịch hoàn tất. Trong một số trường hợp ngoại lệ do sự cố kỹ thuật từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn. Nếu sau 30 phút tiền vẫn chưa vào tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ kèm theo ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch.

3.3 Quy trình rút tiền

Liwin cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–15 phút đối với các yêu cầu thông thường. Yêu cầu rút tiền có thể bị trì hoãn hoặc từ chối trong các trường hợp sau:

• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính (KYC)
• Số dư cược chưa đáp ứng điều kiện vòng cược của khuyến mãi đang áp dụng
• Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử không khớp với thông tin đăng ký

Điều 4: Quy Định Về Cá Cược

4.1 Đặt cược và xác nhận

Mọi giao dịch cá cược tại Liwin được xem là hoàn tất và ràng buộc ngay khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị mã vé cược. Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận, bao gồm: kèo đã chọn, số tiền cược và tỷ lệ kèo tại thời điểm đặt.

4.2 Hủy cược và Cash Out

Cược đã được xác nhận thông thường không thể hủy, trừ trường hợp Liwin hủy trận đấu do sự kiện thể thao bị hoãn hoặc hủy. Tính năng Cash Out cho phép bạn chốt lời hoặc hạn chế thua lỗ trước khi trận kết thúc – giá trị Cash Out được tính theo tỷ lệ thời gian thực và có thể thấp hoặc cao hơn tiền cược ban đầu.

4.3 Lỗi hệ thống và tỷ lệ kèo sai

Liwin có quyền hủy bất kỳ giao dịch cược nào nếu tỷ lệ kèo được đăng do lỗi kỹ thuật rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ bất thường do lỗi nhập liệu). Trong trường hợp này, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản của bạn.

Điều 5: Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Tất cả khuyến mãi và chương trình thưởng tại Liwin đều có điều kiện sử dụng cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

• Vòng cược (Wagering requirement): Tiền thưởng phải được sử dụng để cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút. Ví dụ: thưởng 100.000 ₫ với điều kiện vòng cược x10 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 1.000.000 ₫ từ số tiền thưởng đó.
• Thời hạn sử dụng: Hầu hết các khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện sau thời hạn sẽ tự động bị hủy.
• Không tích lũy nhiều khuyến mãi: Trừ khi được ghi rõ, người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm.
• Quyền thu hồi thưởng: Liwin có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực hoặc vi phạm điều khoản.

Điều 6: Hành Vi Bị Cấm

Khi sử dụng nền tảng Liwin, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc vượt giới hạn cược
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc đánh cắp danh tính người khác
• Dùng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ can thiệp hệ thống
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo sai để thu lợi bất hợp pháp
• Thực hiện giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động bất hợp pháp
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc để bên thứ ba kiểm soát tài khoản của bạn
• Đặt cược mang tính đối xứng (Arbitrage betting) nhằm trục lợi chênh lệch tỷ lệ giữa các nền tảng
• Sử dụng VPN hoặc proxy để che giấu địa chỉ IP thực nhằm vượt qua các giới hạn địa lý

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, thu hồi số dư và tiền thắng, cùng các biện pháp pháp lý phù hợp nếu cần thiết.

Điều 7: Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Liwin bao gồm logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, dữ liệu tỷ lệ kèo và phần mềm đều thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép cho Liwin. Bạn không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ tài sản nào của Liwin cho mục đích thương mại mà không có sự chấp thuận bằng văn bản.

Việc truy cập và sử dụng nền tảng không trao cho bạn bất kỳ quyền sở hữu nào đối với nội dung hoặc tài sản trí tuệ của Liwin.

Điều 8: Giới Hạn Trách Nhiệm

Liwin cam kết duy trì nền tảng hoạt động ổn định với thời gian uptime cao nhất có thể. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, tấn công mạng, lỗi nhà cung cấp hạ tầng)
• Tổn thất phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc cơ hội kinh doanh bị bỏ lỡ
• Hành vi của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng

Trong mọi trường hợp, mức trách nhiệm tối đa của Liwin đối với bạn không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Điều 9: Chơi Có Trách Nhiệm

Liwin tin rằng cá cược lành mạnh phải đi kèm với sự tự chủ. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn cược: Hạn chế số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản từ 7 ngày đến vĩnh viễn theo yêu cầu
• Nhắc nhở thời gian: Thông báo khi bạn đã chơi liên tục quá một khoảng thời gian

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của Liwin để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt tính năng tự loại trừ. Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ. Chi tiết xem tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Điều 10: Khiếu Nại Và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc quyết định cược tại Liwin, quy trình xử lý như sau:

1. Bước 1: Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan (nếu có)
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và cung cấp mã theo dõi khiếu nại
3. Bước 3: Các trường hợp phức tạp sẽ được chuyển lên bộ phận giải quyết tranh chấp nội bộ, thời gian xử lý tối đa 7 ngày làm việc
4. Bước 4: Nếu không hài lòng với kết quả, bạn có quyền yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý và nhận phản hồi cuối cùng trong 14 ngày

Liwin cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng thời hạn. Mọi quyết định cuối cùng của Liwin sau khi đã qua đầy đủ quy trình xem xét được coi là ràng buộc trừ khi có căn cứ pháp lý rõ ràng để phản đối.

Điều 11: Thay Đổi Điều Khoản

Liwin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trong ứng dụng Liwin
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này

Việc bạn tiếp tục sử dụng Liwin sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với nội dung đã thay đổi. Nếu bạn không đồng ý, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để xử lý việc đóng tài khoản và hoàn trả số dư nếu có.

Điều 12: Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan, hãy liên hệ với đội ngũ Liwin qua các kênh sau:

• Live chat: Có mặt 24/7 trực tiếp trên website và ứng dụng
• Email: support@liwin.best
• Trung tâm trợ giúp: Xem tại đây

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của Liwin luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc, kể cả vào cuối tuần và các ngày lễ Tết.